Video über unsere Apotheke
Film über das Angebot der Bollwerkapotheke,
entstanden im August 2009
QMS-Apotheke: Qualität macht Spass!
Die Qualität der Dienstleistungen in der Bollwerk Apotheke wird laufend analysiert und verbessert. Dies kommt sowohl den Kunden als auch den Mitarbeitenden zugute.
Das Zertifikat «QMS Pharma» ist international registriert und mit der ISO-Norm kompatibel.
Leitbild der Bollwerk Apotheke
Was bedeutet QMS für die MitarbeiterInnen der Bollwerk Apotheke?
Qualität macht Spass!
Dabei ist das grösste zu erreichende Ziel die höchste Zufriedenheit unserer Kundschaft.
Die Bollwerk Apotheke ist mit hochstehenden Produkten und Dienstleistungen des Gesundheitssektors eine anerkannte Anlaufstelle für Gesundheitsfragen.
Um die hohe Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu erreichen und zu halten, haben folgende Prinzipien höchste Priorität:
Qualifikation des Apothekenteams
Die hohe Qualifikation des Apothekenteams wird durch häufige aktuelle Weiterbildungen gewährleistet.
Uniformität der Dienstleistungen
Die Arbeitsabläufe sind klar geregelt und schriftlich festgehalten. Sie sind durchstrukturiert aber nicht starr, so dass ein individuelles Eingehen auf besondere Anforderungen durch Kundenwünsche möglich ist.
Anhörung der Kundenbedürfnisse
Die Anhörung und das Verstehen der individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden ist grundlegend, um ihn zu seiner vollsten Zufriedenheit bedienen zu können. Im Umgang mit dem Kunden sind Toleranz und Akzeptanz jedes Individuums nicht nur Strategien, sondern gelebter Alltag in dieser Apotheke.
Leader bei der Gesundheitsberatung der Region
Diesem Anspruch wird die Bollwerk Apotheke gerecht: permanente Weiterbildung aller Mitarbeiterinnen und ein dadurch aktueller Wissensstand. Weiterhin zeichnet uns eine hohe Spezialisierung in allen Bereichen der Naturheilkunde aus und macht uns zum wichtigen Ansprechpartner in Gesundheitsfragen.
Innovativ bei der Wahl der angebotenen Produkte und Dienstleistungen
Wir haben die „Nase stets im Wind des Marktes“, flechten sinnvolle Innovationen und Entwicklungen in unser Angebot ein und bereichern damit unsere Kundschaft und den Markt.
Tandem zwischen den verschiedenen Partnern im Gesundheitswesen
Zusammenarbeit und Austausch mit Ärzten und Therapeuten verschiedener und insbesondere naturheilkundlicher Ausrichtungen gehören zu unserer täglichen Praxis.
Äquivalenter, prompter, höflicher und dynamischer Empfang
Eine freundliche Begrüssung und kurze Wartezeiten sind für uns selbstverständlich.
Transparenz der Dienstleistungen
Unser umfangreiches Angebot an Dienstleistungen rund um das Thema Gesundheit steht unserer Kundschaft stets zur Verfügung. Aktuelle Informationen dazu werden direkt im Geschäft und auf unserer Homepage veröffentlicht.
Historischer Hintergrund der Bollwerk Apotheke
Im Jahr 1920 wurde nach dem Abbruch des damaligen "Hotel de France" das heutige Genferhaus gebaut. Das stattliche Gebäude befindet sich in direkter Nachbarschaft zum Bahnhof Bern und besteht aus dem bläulichen Waadtländer Sandstein(wurde dem weicheren gelblichen Berner Sandstein vorgezogen).
Darin befand sich von Anfang an auch die „Bahnhof Drogerie“,
Die ersten Inhaber hiessen Schmid und Pillichody, beides Drogisten.
Diese stellten den Apotheker Tüller und den Drogisten Imhof ein. Nach finanziellen Problemen übernahmen diese Ende der 30er Jahre den Betrieb. der inzwischen zur „Bahnhofdrogerie und - Apotheke Tüller & Imhof“ geworden war.
Der erste Eintrag im Handelsregister unter dem Namen „Apotheke am Bollwerk“ist auf 16. Mai 1938 datiert.
Nichtsdestotrotz war das Geschäft in der Berner Bevölkerung unter dem Namen „Bahnhof Drogerie & Apotheke Imhof Tüller“ bekannt.
Mitte der 50er Jahre wurde das Geschäft einmal vollständig umgebaut.
Der Erhalt und Ausbau des Kräutersortimentes ist Herrn Imhof zu verdanken, der diese Sparte aus seiner Zeit bei der damals sehr populären "Apotheke zu Rebleuten" her bestens kannte.
Anfang der 60er Jahre konzentrierte man sich immer stärker auf naturheilkundliche Themen und etablierte sich bald als das Berner Kräuterhaus.
Der heutige Besitzer der Bollwerk Apotheke trat Ende der 60 er Jahre als junger Drogist ein. Er verstärkte das komplementärmedizinische Angebot bedeutend.
Seine grosse Leidenschaft für Naturheilmittel ging soweit, dass er ein pharmazeutisches Unternehmen im Emmental kaufte und begann, Produkte aus natürlichen Rohstoffen herzustellen. Diese Firma ist heute ein florierendes Unternehmen.
Der Name „Bollwerk Apotheke“ in Bern hatte sich mittlerweile etabliert.
Seit 1991 ist die Bollwerk Apotheke auch in der Herstellung und Zubereitung von Magristralrezepturen der Traditionellen Chinesischen Medizin tätig.
Sie hat seit der Übernahme 1971 verschiedene Umbauten und Neueinrichtungen erfahren. Die Gesamtfläche konnte durch Einbezug von Hinterräumen wesentlich vergrössert werden.
Die Apotheke wird seit dem 1. September 2006 von Frau Petra Gerdesmeyer als Verwalterin geleitet.
1901: Hotel France und Neuengasse
1908: Hotel France
Stadtbernischer Apothekerverein
Der Stadtbernische Apothekerverein - stave - ist die Berufsorganisation der Apothekerinnen und Apotheker, die Inhaber oder Leiter einer Apotheke in der Stadt und Region Bern sind.
Weitere Informationen finden Sie unter www.stave.ch .